FAQ

○상품을 실제로 보고 싶습니다만, 어디에서 볼 수 있습니까?
SITUS 온라인 스토어"STORE"에서 폐사 상품의 취급 점포를 확인하실 수 있습니다.
※점포에 의해 취급 상품・칼라가 다르기 때문에, 직접 점포에 확인하실 수 있도록 부탁드립니다.

○해외로의 배송은 할 수 있습니까?
해외 배송도 가능합니다.
EMS · DHL로 배송 방법을 선택할 수 있습니다.
※자세한 것은「배송에 대해」를 참조하십시오.

○일시 지정의 배송은 할 수 있습니까?
시간 지정의 배송은 받고 있지 않습니다.
급한 고객이나 일시 지정 희망하시는 고객은,"문의"보다 상담해 주시도록 부탁드립니다.

○ 가족·친구에게 선물하고 싶습니다만, 기프트 랩핑 할 수 있습니까?
선물 포장 가능합니다.
※자세한 것은「랩핑에 대해」를 참조하십시오.

○구입 후의 통지 메일이 도착하지 않습니다.
메일이 도착하지 않는 원인으로 해서 다음을 생각할 수 있습니다.

1. 통지 메일이 스팸 메일로 판단되어 스팸 메일 박스나 휴지통으로 이동하고 있는 경우도 있기 때문에,
메일이 도착하지 않은 경우에는 한 번 확인해 주시면 감사하겠습니다.

2. 구입시에 등록해 주신 메일 주소와 다른 주소로 등록되어 있을 가능성이 있습니다. 다시 한번 확인해 주시도록 부탁드립니다.

3. 구입시에 등록해 주신 메일 주소가 잘못되어, 메일이 올바르게 보내지지 않았을 가능성이 있습니다.
수고스럽지만,SITUS 고객 지원 담당자:customer.support@SITUS.TOKYO목적지에 연락 주시기를 부탁드립니다.

○영수증이 동봉되어 있지 않습니다.
당사 온라인 스토어에서는 「주문해 주신 상품만」발송하고 있어 영수증은 동고하고 있지 않습니다.
구입시에 받는 통지 메일 주문 정보가 기재되어 있으므로, 이쪽을 구입의 앞으로 보관해 주시도록 부탁드립니다.
영수증의 동고를 희망하시는 경우는, 구입시의 상품 확인 화면에 「스토어에의 특기항」이라고 하는 기입란이 있으므로 「영수증 동고 희망」의 취지 기입해 주세요.

○상품 발송의 통지 메일에 기재된 추적 번호에서는, 추적을 할 수 없습니다.
추적 번호가 시스템에 반영되기까지 "약 1일"이 소요됩니다.
※휴일・공휴일전의 정오 12:00 이후에 주문된 상품에 대해서는, 다음 영업일에 추적 처리되기 때문에, 시스템에 반영되기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
제휴처 창고로부터 발송 후, 고객에게 추적 번호를 기재한 통지 메일이 송부됩니다.
그 후, 집배업사를 통해 「도야마우체국」에 들어갑니다. 도야마 우체국에서 추적 처리를 수행하면 추적 번호가 시스템에 반영되어 추적이 가능합니다.
※자세한 것은「배송에 대해」의 「○제휴처 창고로부터 상품 신고까지의 흐름」을 참조해 주세요.

○취소의 경우의 환불 방법을 말해 주세요.
·신용카드로 결제하는 경우
·편의점 결제 (은행 송금 / 편의점 / Pay Easy)로 지불하는 경우

○ 타이백은 종이입니까?
종이 같은 외형과 촉감입니다만, 고밀도 폴리에틸렌 부직포라고 하는 플라스틱계 소재입니다.
폴리에틸렌의 극세장 섬유가 무작위로 겹쳐져 열과 압력에 의해 고밀도로 결합되어 있습니다.
종이처럼 얇고 가볍고 내구성, 내수성도 겸비한 매우 뛰어난 소재입니다.
친밀한 것으로는, 주택 외벽을 위한 건축용 자재나 과학 방호복, 박테리아 배리어성이 높기 때문에 의료기기의 패키지용 소재 등, 다양한 장면에서 폭넓게 채용되고 있습니다.

○타이베크 소재의 사용상의 주의는 있습니까?
상황에 따라 다르므로 다음 사항을 확인하십시오.

・타이벡은, 수성의 더러움은 붙기 어렵습니다만, 기름・그리스의 더러움등은 가죽 같이 부착 흡수합니다.
부착 흡수해 버렸을 경우는, 가볍게 적신 천이나 티슈등으로 한 번 닦아 주세요.
단, 일단 부착 흡수되어 버린 부분은 닦아도 떨어지지 않으므로주의하시기 바랍니다.

・세제등의 약품이 부착했을 경우, 변색・변질하는 경우가 있습니다.
기름·그리스 등과 마찬가지로 가볍게 적신 천이나 티슈 등으로 한 번 닦아주십시오.
단, 한번 변색·변질해 버린 부분은 닦아도 원래대로 돌아오지 않으므로, 주의해 주십시오.

・물 등으로 젖은 경우는, 젖은 부분이 일시적으로 진해집니다만 마르면 원래대로 돌아갑니다.
액체가 붙은 경우는 마른 천이나 티슈 등으로 즉시 닦아 자연 건조하는 것이 좋습니다.
단, 강하게 문지르지 않도록 부탁드립니다.부직포이므로, 보풀의 원인이 됩니다.

○수리는 할 수 있습니까?
수리는 대응하고 있지 않습니다.
분명한 초기 불량, 파손 등이 있는 경우는, 상품 도착 후 1주일 이내에,SITUS 고객 지원 담당자:customer.support@SITUS.TOKYO목적지에 그 취지 연락 주시도록 부탁드립니다.
새로운 상품과 교환 대응하겠습니다.
※자세한 것은「반품・교환에 대해」를 참조하십시오.